← Ke appEnglish

Polisi Bayaran Balik & Pembatalan

Kemas kini terakhir: 24 Oktober 2026

Polisi ini terpakai kepada semua bayaran langganan dan sumbangan kepada Madrasah Online, yang dikendalikan oleh BAIT AL SALIHIN RESOURCES (202603283326 (JR0197121-H)).

1. Sifat langganan

Langganan Madrasah Online ialah perkhidmatan digital yang memberi akses serta-merta kepada video kelas. Oleh itu, bayaran bagi tempoh yang telah bermula secara amnya tidak dikembalikan, kecuali dalam keadaan di bahagian 3.

2. Pembatalan langganan

  1. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa melalui app atau dengan menghubungi kami.
  2. Tiada caj seterusnya akan dibuat selepas pembatalan.
  3. Akses anda kekal sehingga akhir tempoh yang telah dibayar.

3. Bila bayaran balik diberi

  1. Anda dicaj dua kali atau dicaj jumlah yang salah.
  2. Anda dicaj selepas berjaya membatalkan langganan.
  3. Anda langsung tidak dapat menonton video kerana masalah teknikal di pihak kami, dan masalah itu tidak dapat diselesaikan dalam tempoh 7 hari.
  4. Pembaharuan automatik yang tidak anda sedari, jika dituntut dalam tempoh 7 hari dari tarikh caj dan anda belum menonton sebarang video selepas caj tersebut.

4. Cara memohon

Hubungi kami dalam tempoh 14 hari dari tarikh caj dengan maklumat berikut:

  1. Nama dan no. telefon yang didaftarkan.
  2. Tarikh dan jumlah caj.
  3. Sebab permohonan.

5. Proses

Permohonan akan disemak dalam tempoh 3 hari bekerja. Jika diluluskan, bayaran akan dikembalikan melalui kaedah bayaran asal dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja, bergantung kepada bank anda.

6. Sumbangan

Sumbangan dan tajaan pelajar adalah ikhlas dan tidak dikembalikan, kecuali jika berlaku kesilapan jumlah atau caj berganda yang dimaklumkan dalam tempoh 7 hari. Sumbangan bulanan boleh dihentikan pada bila-bila masa melalui pautan yang diberi selepas sumbangan pertama, atau dengan menghubungi kami. Sumbangan kepada Madrasah Online tidak layak untuk potongan cukai.

7. Hubungi kami